Política de Privacidade.

01Quem somos

A Capital Fibra é um provedor de serviços de telecomunicações (SCM — Serviço de Comunicação Multimídia) devidamente licenciado pela Anatel, com sede em Fazenda Rio Grande/PR. Oferecemos soluções de conectividade corporativa — link dedicado, telefonia VoIP e internet para eventos — a empresas e condomínios na Região Metropolitana de Curitiba.

Para efeitos desta Política, a Capital Fibra atua como Controladora dos dados pessoais dos visitantes do site, prospects, clientes e fornecedores, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento desses dados, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

02Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados a depender da sua interação com a Capital Fibra:

Dados fornecidos por você

• Cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, razão social, data de nascimento, RG.
• Contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço de instalação.
• Profissionais: empresa onde atua, cargo, segmento de mercado.
• Técnicos: banda contratada, volume de tráfego, endereço IP atribuído, informações de uso do serviço.
• Financeiros: dados de pagamento, histórico de faturas, meio de pagamento utilizado.

Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso.
• Cookies e identificadores: conforme descrito na Seção 06.
• Registros de conexão e acesso a aplicação: conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Dados de terceiros

Eventualmente, podemos receber dados a partir de parceiros comerciais, bureaus de crédito (para análise de risco em contratos empresariais) e canais públicos de consulta, sempre com base legal aplicável.

03Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Prestação do serviço contratado: executar consulta de viabilidade, instalar, operar, monitorar e dar suporte aos serviços de internet e VoIP.
2. Comunicação comercial: responder a solicitações de contato, enviar propostas, atualizar sobre o status do pedido.
3. Faturamento e cobrança: emitir faturas, processar pagamentos, negativar inadimplentes (quando aplicável).
4. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender a requisições da Anatel, Receita Federal, autoridades policiais e judiciais, e demais órgãos competentes.
5. Segurança da rede: prevenir fraudes, abusos, ataques e uso indevido da infraestrutura.
6. Marketing e comunicação: enviar newsletters, ofertas e conteúdo relevante, sempre mediante sua autorização e com opção de descadastro.
7. Melhoria contínua: analisar comportamento agregado de uso para aprimorar o site e os serviços.

04Bases legais

O tratamento de dados pessoais pela Capital Fibra se apoia nas seguintes hipóteses autorizativas previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender a Anatel, Marco Civil, legislação tributária e fiscal.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, segurança de rede e análise de performance.
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em eventuais disputas judiciais ou administrativas.

05Compartilhamento de dados

A Capital Fibra não vende dados pessoais. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• Operadores: empresas que tratam dados em nome da Capital Fibra, como prestadores de serviços de hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails transacionais, análise de dados, suporte técnico e emissão de notas fiscais. Todos são obrigados contratualmente a adotar medidas de segurança compatíveis.
• Parceiros comerciais: integradores e revendedores autorizados, quando necessário para a prestação do serviço, com sua ciência prévia.
• Autoridades públicas: mediante requisição formal da Anatel, Receita Federal, Ministério Público, Polícia Civil/Federal ou ordem judicial, nos estritos limites da solicitação.
• Reorganizações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante garantias contratuais de proteção.

Em nenhum caso compartilhamos seus dados para finalidades publicitárias de terceiros sem seu consentimento expresso.

06Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares no nosso site para:

• Cookies essenciais: permitir o funcionamento básico do site (dispensam consentimento).
• Cookies de desempenho: medir visitas, origem de tráfego e comportamento agregado (via Google Analytics ou similar).
• Cookies de marketing: remarketing e personalização de anúncios em plataformas como Meta e Google Ads.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação dos cookies de desempenho e marketing não afeta o funcionamento dos serviços essenciais.

07Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com controles técnicos e administrativos compatíveis com os padrões de mercado, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso para dados sensíveis;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) e princípio do menor privilégio;
• Backup periódico com testes de integridade;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias;
• Política interna de resposta a incidentes, com notificação à ANPD e ao titular em caso de incidente relevante, nos termos do art. 48 da LGPD.

Apesar dos controles adotados, nenhum sistema é 100% inviolável. Comprometemo-nos a notificar prontamente qualquer incidente que represente risco relevante aos titulares.

08Retenção de dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes prazos mínimos legais:

• Registros de conexão: 1 ano, conforme Marco Civil da Internet.
• Registros de acesso a aplicações: 6 meses, conforme Marco Civil da Internet.
• Documentação fiscal e contratual: 5 anos, conforme legislação tributária.
• Dados cadastrais de clientes: pelo prazo da relação contratual + 5 anos após o encerramento, para fins de eventual defesa em processos.

Após esses prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

09Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, titular de dados pessoais, os seguintes direitos (art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento a qualquer tempo;
• Oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese que não o consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelos canais indicados na Seção 12. Responderemos em até 15 dias corridos, nos termos do art. 19, §1º da LGPD.

10Menores de idade

Os serviços da Capital Fibra são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a pessoas físicas com capacidade civil plena. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores, promoveremos a exclusão imediata.

11Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Quando as alterações forem relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque no site. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

12Encarregado de Dados (DPO)

A Capital Fibra designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por receber suas solicitações e atuar como ponto de contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).